庄雅琳继续说道：“我当时就质问他们，你们不是说每周清洁消毒吗，他们先说是南方潮湿的正常现象，后来又说可能是我自带的蕎麦枕头引起的。”
    她冷笑了一声。
    “反正怎么都不是他们的问题。”
    弹幕气炸了。
    【南方潮湿就能有虫？那全杭州月子中心都有虫？】
    【甩锅蕎麦枕，我真的服了】
    【你十八万收费，连个消毒都做不到？】
    【无菌环境就是无菌脸皮吧】
    苏云听完，微微点了下头。
    “你刚才说提前离馆了。”
    庄雅琳说道：“对，我提前两天离开的，实在住不下去了。”
    苏云问道：“离馆之后，你们怎么协商的。”
    庄雅琳的表情瞬间变得更难看了。
    “这才是最让我崩溃的地方。”
    她深吸一口气。
    “我提出要求他们退费並赔偿，他们先是推来推去。”
    “说餐食问题是合作酒店的锅，虫子是我自己带进去的，宝宝脖子歪是个体差异不属於护理失职。”
    她停了一下。
    “最后他们给了我一个所谓的解决方案。”
    苏云说道：“什么方案。”
    庄雅琳几乎是一个字一个字咬出来的。
    “他们拿出了一份协议，叫礼赠协议，说赠送我价值一万元的艾灸套餐作为补偿。”
    弹幕开始不对劲了。
    【一万块艾灸？三十万坐月子赔一万块艾灸？】
    【这比例也太离谱了吧】
    【艾灸一万块，成本多少钱懂的都懂】
    庄雅琳说道：“但协议里有一条，签了这个协议之后，我不得以任何形式对外曝光在月子中心的经歷，包括网络发帖、接受媒体採访、在社交平台发表相关言论。”
    她声音提高了。
    “如果违反，我需要倒赔两万块违约金，並且刪除所有已发布的维权內容。”
    直播间沉默了半秒。
    然后弹幕铺天盖地地涌了出来。
    【什么？坑完人还要封口？？】
    【倒赔两万块？？？受害者倒贴钱？？】
    【这是月子中心还是黑社会啊】
    【艾灸成本几十块钱吧，拿几十块的东西换你闭嘴，还敢要两万违约金】
    【这种霸王条款合法吗？？】
    【我看过类似的案例，这种条款根本无效吧】
    【气死了气死了气死了】
    苏云一直没有插话。
    等庄雅琳说完，他才开口。
    “你签了吗。”
    庄雅琳咬著嘴唇摇头。
    “没签，我拒绝了，然后我找了媒体曝光。”
    苏云嗯了一声。
    “做得对。”
    弹幕立刻刷起来。
    【苏神说做得对了，姐妹你稳了】
    【没签就好，签了就被套死了】
    【拒绝封口，这个姐姐有骨气】
    苏云靠回椅背，看著镜头。
    “你的情况我清楚了。”
    庄雅琳抬起头，眼神里带著期待和忐忑。
    苏云说道：“你说得很详细，但你说的只是你知道的部分。”
    庄雅琳愣了一下。
    “苏大师，你的意思是，还有我不知道的？”
    苏云没有直接回答，而是看向旁边的江小曼。
    “小曼，把星悦贝拉母公司的工商信息调出来。”
    江小曼立刻打开笔记本电脑操作。
    苏云转回镜头。
    “庄雅琳，你交的那將近三十万，你以为是交给了一家专业的母婴护理机构。”
    庄雅琳说道：“不是吗？”
    苏云说道：“这家星悦贝拉杭城店的运营主体，是一家名叫悦康健康管理有限公司的企业。”
    庄雅琳点头。
    “对，合同上写的就是这家公司。”
    苏云继续道：“这家公司截至去年年底，社保参保人数是零。”
    庄雅琳一愣。
    “零？什么意思？”
    苏云说道：“意思是，这家公司名义上经营著一家收费十几万到几十万的高端月子中心，但在社保系统里，它没有为任何一个员工缴纳过社会保险。”
    弹幕炸了。
    【零人参保？？？这公司是空壳吧】
    【这都能发现，苏神是怎么查的】
    【没有一个正式员工，那月子中心里那些护理人员是谁】
    【外包，一定是外包，全是外包的临时工吧】
    【十八万套餐，零人参保，我要笑死了】
    庄雅琳脸色变得更白了。
    “零人参保，那照顾我和我宝宝的那些人，她们都不是正式员工？”
    苏云说道：“你在里面接触过的大部分护理人员，確实没有与这家公司签订正式劳动合同，也没有经过系统的母婴护理专业培训。”
    他看著面板。
    “你们的所谓24小时专业护理团队，相当一部分人连母婴护理师的基本资质都不具备，有几个人上个月还在別的地方做家政保洁。”
    庄雅琳捂住了嘴。
    弹幕疯了。
    【家政保洁转母婴护理？？这也行？？】
    【难怪宝宝斜颈都看不出来，她们根本不懂啊】
    【五星级专业护理团队，全员无证上岗】
    【三十万交给无证保洁，我想打人了】
    【这不是简单的服务差了，这是诈骗啊】
    苏云语速不快，信息却一条一条砸得很准。
    “你刚才提到月子餐是五星级厨师现做。”
    庄雅琳苦笑了一下。
    “他们宣传册上写的，白纸黑字。”
    苏云说道：“实际情况是，这家月子中心並没有独立厨房，餐食由掛靠的酒店统一製作配送，大部分菜品確实是半成品和预製菜加热，你在走廊垃圾桶里看到的包装袋不是偶然。”
    他顿了一下。
    “你吃到的那块陶瓷碎片，来源是酒店后厨一个已经出现裂纹的燉盅。”
    “这个燉盅在你入住之前就已经裂了，厨房知情但没有更换，因为批量採购新燉盅的预算早被砍掉了。”
    庄雅琳眼睛瞪大了。
    “他们知道燉盅是裂的？”
    苏云说道：“知道。”
    弹幕再次爆发。
    【知道裂了还用？这是故意的吧】
    【產妇喝到碎瓷片，这要是划伤食道，谁负责】
    【预算被砍，好傢伙，十八万的套餐预算被砍】
    【钱都花到哪里去了】
    【全花在装修和营销上了吧，我猜的】
    苏云接著说道：“你猜得到钱花在什么地方吗。”
    庄雅琳沉默了一会儿。
    “装修？gg？”
    苏云点了下头。
    “这家月子中心每年花在线上推广和明星效应营销上的费用，占总运营成本的百分之六十以上。”
    “装修和场地租赁占了將近百分之二十五，剩下不到百分之十五，才是分给餐食、护理、耗材和人员的。”
    他看著镜头。
    “你交的那十八万套餐费，真正花在你和你孩子身上的，差不多两万出头。”
    直播间安静了一瞬。
    【十八万套餐，成本两万？】
    【八倍溢价，月子中心暴利到这种程度？】
    【难怪餐食拉垮护理拉垮卫生拉垮，因为根本不捨得花钱】
    【花十八万当冤大头，我要是庄姐我也崩溃】
    【这不就是把钱花在包装上，里面全是空气吗】